صنف ملايين المسافرين شركات الطيران "الأفضل في العالم". و هذا ما اختاروه
أدت جائحة الفيروس التاجي إلى تغيير السفر الجوي في جميع أنحاء العالم ، من الطائرات نصف الفارغة وإلغاء الرحلات الجوية إلى اختبارات Covid-19 السريعة ومتطلبات القناع.
لكن شيئًا واحدًا على الأقل لم يتغير: الخطوط الجوية القطرية هي مرة أخرى "أفضل شركة طيران في العالم" ، حسبما أعلنت شركة أبحاث النقل الجوي Skytrax يوم الثلاثاء. كما تصدرت الخطوط الجوية القطرية تصنيفات الخطوط الجوية العالمية لشركة Skytrax في عام 2019 - حيث تخطت الشركة تصنيفها السنوي في عام 2020 - مما جعل شركة الطيران التي تتخذ من الدوحة مقراً لها بطلاً متكرراً وفائزاً بست مرات على مدار العقد الماضي.
تستند تصنيفات هذا العام إلى أكثر من 13 مليون رد على استبيان العملاء ، وحكم على 356 شركة طيران في مجالات مثل الحجز عبر الإنترنت وعمليات تسجيل الوصول ، ومراعاة الود لموظفي شركات الطيران ، وراحة المقاعد ، وجودة الوجبات والترفيه على متن الطائرة. استمر المسح من سبتمبر 2019 إلى يوليو 2021 ، وفقًا لـ Skytrax.
فازت خطوط دلتا الجوية بلقب أفضل شركة طيران في أمريكا الشمالية ، في حين صنفت الخطوط الجوية اليابانية كأفضل درجة اقتصادية في العالم. كما أقرت الدراسة الاستقصائية بأن شركة AirAsia الماليزية هي أفضل شركة طيران منخفضة التكلفة في العالم.
في ما يلي عرض تفصيلي لتصنيفات سكاي تراكس لشركات الطيران لعام 2021 ، على مستوى العالم وفي أمريكا الشمالية على حدٍ سواء:
أفضل 10 خطوط جوية في العالم لعام 2021
في ما يلي أفضل 10 شركات طيران لعام 2021 من سكاي تراكس ، حسب التصنيف العام:
الخطوط الجوية القطرية
خطوط الطيران السنغافورية
خطوط آنا الجوية أول نيبون
الإمارات
الخطوط الجوية اليابانية
كاثي باسيفيك
الهواء إيفا
خطوط كانتاس الجوية
خطوط هاينان الجوية
الخطوط الجوية الفرنسية
اقرأ أيضا: أفضل خمس شركات طيران في الشرق الأوسط
حصلت الخطوط الجوية القطرية على درجات عالية بشكل خاص من المسافرين من رجال الأعمال ، وتصدرت جميع شركات الطيران الأخرى في الفئات ذات الصلة بدرجة رجال الأعمال مثل أفضل مقعد وأفضل صالة طيران وأفضل خدمة تموين على متن الطائرة. صنف المسافرون شركة الطيران في المرتبة الثالثة للترفيه على متن الطائرة ، بعد طيران الإمارات والخطوط الجوية السنغافورية ، والرابع في نظافة مقصورة الطيران.
لكن هيمنة البطل لا تخلو من الجدل.
على مدى العقد الماضي ، تعرضت الخطوط الجوية القطرية لانتقادات بسبب معاملتها للموظفات ، بما في ذلك بنود العقد التي تمنع معظم أعضاء طاقم الطائرة من الزواج أو الحمل في غضون خمس سنوات من بدء العمل مع الشركة. دافعت شركة الطيران عن هذه الممارسات في عام 2014 ، لكنها ألغت تلك القيود تدريجياً بعد عام.
كما أبلغت مسافرات عن مشاكل في معاملتهن على متن رحلات الخطوط الجوية القطرية. في أكتوبر الماضي ، خضعت 18 امرأة لفحوصات طبية جائرة وإجبارية أثناء سفرهن من الدوحة إلى سيدني. بعد أسابيع ، قالت الشركة إنها تأسف "لأي محنة أو انتهاك" سببه الحادث.
على الرغم من هذا الحادث ، حصلت شركة الطيران على الجوائز منذ انتشار الوباء. في يوليو ، حصلت الخطوط الجوية القطرية على لقب "أفضل شركة طيران" من موقع سلامة الطيران AirlineRatings.com ، والذي أشاد بالشركة لإضافة وجهات جديدة خلال الوباء. قامت العديد من شركات الطيران الأخرى بقطع طرق الرحلات لتعويض خسائر الإيرادات الهائلة.
من الصعب معرفة مقدار المساعدة التي ساعدت بها هذه الخطوة: فقد أعلنت الخطوط الجوية القطرية عن خسارة سنوية قدرها 4.1 مليار دولار يوم الإثنين ، وانخفاض في عدد الركاب بأكثر من 80٪ خلال العام الماضي.
اقرأ أيضا: قائمة شركات الطيران في الشرق الأوسط
أفضل 10 خطوط جوية في أمريكا الشمالية لعام 2021
وهنا أفضل 10 شركات طيران في أمريكا الشمالية بحسب الترتيب:
خطوط دلتا الجوية
الخطوط الجوية جيت بلو
الطيران الكندي
خطوط ساوث ويست الجوية
ويست جيت
طيران ترانسات
يونايتد ايرلاينز
خطوط ألاسكا الجوية
خطوط هاواي الجوية
الخطوط الجوية الأمريكية
قفزت دلتا وجيت بلو على حد سواء قبل شركة طيران كندا ، منهية سلسلة من ثلاثة ألقاب متتالية في أمريكا الشمالية لشركة الطيران الكندية. ولكن حتى شركة الطيران الأعلى تصنيفًا في المنطقة لم تكن محصنة ضد التأثير المالي للوباء: فقد خسرت دلتا خسارة قياسية بلغت 12.4 مليار دولار العام الماضي ، وهي جزء من خسارة بقيمة 35 مليار دولار لشركات الطيران المحلية الأمريكية في عام 2020.
انتعشت الشركة التي تتخذ من أتلانتا مقراً لها إلى حد ما مؤخرًا ، حيث أبلغت عن ربح ربع سنوي في يوليو - وهو الأول منذ بداية الوباء - ويرجع ذلك جزئيًا إلى المساعدة الفيدرالية لفيروس كورونا. ذكرت دلتا أيضًا أن الطلب على السفر الترفيهي المحلي قد عاد إلى مستويات ما قبل Covid ، مع استمرار تعافي سفر الأعمال.
في أغسطس ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Delta Ed Bastian لشبكة CNBC إن رحلات دلتا كانت ممتلئة بنسبة تزيد عن 90٪ خلال عطلة نهاية الأسبوع الأخيرة ، حيث يتعلم الناس "كيفية إدارة الوباء والتعايش معه". ركزت شركة النقل علنًا على تلقيح أكبر عدد ممكن من موظفيها ضد Covid ، حيث أعلنت الأسبوع الماضي أن 82 ٪ من موظفيها قد تم تطعيمهم بالكامل الآن.